関係性の質はどうやって高める?

関係性コーチング®(※)という、
複数の人に対し、その人達やその周りを含めた人の関係性に焦点をあてて、
行動につなげていくというコーチングのサービスを提供しています。

(※)正式な名前は「組織と関係性のためのシステム・コーチング®(ORSC®)」です。

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関係性に焦点をあてるという言っていますが、
そもそも関係性とは何でしょう?

人と人が、仕事、旅行、結婚等々、何かをするときの関わり合いの性質。

そんな、関係性の質には5つのレベルがあると言われています。

  • レベル1:必要最低限
  • レベル2:属性・個性の共有
  • レベル3:考えの共有
  • レベル4:目的の共有
  • レベル5:価値観の同化

まぁ、これだけ書いていても、なんのこっちゃって感じですよね。

関係性の質の5つのレベル

それでは、それぞれのレベルに対して、会社員としての関わりを加えてみます。

レベル1:必要最低限
・良くいくカフェやコンビニの定員だと知っている。
・ビル内の掃除をしている人だと知っている。
・別の部署の有名人。
レベル2:属性・個性の共有
・一緒に仕事をしている。
・話をしたことがある。
・名前やお互いの趣味等を知っている。
レベル3:考えの共有
・仕事をする意味を理解している。
・依頼された仕事の意味を理解できる。
レベル4: 目的の共有
・仕事をする目的やビジョンをお互いが理解している。
・目的を達成するために必要なことを、遠慮無く話し合える。
レベル5: 価値観の同化
・仕事の価値を理解している。
・お互いの価値観を理解している。
・相手の行動の意味を、問わずに理解出来ている。

これでちょっとはわかりやすくなったかな?

それぞれのレベルの間にあるもの

仕事をしている時、
関係性づくりを意識した人との関わり方って
やっていますか?

一緒に仕事をしているけど、
名前くらいしか知らないってこともあるんじゃないかな。

他に知っていることは、結婚している、子どもがいる。
どこの野球チーム、サッカーチームが好きくらいだったり。

その反面、お互いの共通の話題を知るだけで、
相手とやけに仲良くなった経験もありませんか。

でも、その前は、この話をきいても良いのかな?
なんて考えるときもありますよね。

そういう、ちょっとした行動を躊躇させるもの。
エッジと呼ばれるものがあります。

一瞬立ち止まってどうしようかな?と考えたり、
この行動をすることを躊躇したり、
行動するために、ちょっと腹に力を入れたり、

エッジとは、そんな行動を阻害する要因のことです。

エッジを考える

相手との関係性において、レベルを超えて次のレベルに向かうとき、
そこには エッジ があります。

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このエッジは、人によって超えることの困難さが違います。

人と話すことが好きな人は、簡単に超えるのに、
人と話すこと自体がエッジな人は、話すと考えただけで大きな壁だったり。

例えば、レベル2 から レベル3 になることを考えてみましょう。

・普段は仕事上のつきあい。
・名前や結婚しているかを知っている。
・でも仕事はちゃんとやっている。

これだけでも、仕事上は困らないですよね。

でも、もっと心地良い仕事したいと思い、
関係性を高めるためには、話しかけるとしましょう。

・なんて話しかけようか?
・何を言えば良いのかな?
・いきなり話しかけて、変な人と思われたらどうしよう?

なんて考えが浮かんでくる。これはエッジです。
そもそもそんなことを考えてない人は、もうその関係性を作っていることでしょう。

そのまま、エッジを超えてない状況だと、
「そもそも関係性を高める必要があるのか?」と考えて、
そのままにすることもあります。

でも、話をして相手を知り、こちらを知ってもらったときの
楽しさも知っていませんか。

エッジは超えなくてもよい

エッジは、必ず超えないといけないものではありません。
超える、超えないは自分の意思次第です。

ただし、次の関係性を作っていくときには、
一回は超えてみる必要があります。

そして、レベル5まで行くと、
仕事上だけの関係を超えて、一緒に余暇を過ごしたり、
家族ぐるみの関係になったり、
芯からつながっていく関係になっていることでしょう。

でも、そのためには エッジを超えるという体験が必要 になってきます。

自分の力で超えることもありますし、
相手が超えてくれることで、自分が超えることもあります。
他の人の手を借りて、自分から超える人もあります。

そして、まず、必要なのは、エッジに気づくこと。

関係性コーチングでは、エッジに気づき、そのエッジを超える体験もします。
一度体験してみてください。

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